TROSKLIWOŚĆ
Troszczenie jest to praktyka empatii. Aby wczuć się w kogoś, trzeba ich słuchać. Słuchanie jest niedocenianą umiejętnością.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Oznacza wzięcie odpowiedzialnością za swoje czyny. Jeśli wiesz co masz zrobić, to możesz to zrobić, aby tak się stało.

PROSTOLINIJNOŚĆ
Być szczery, bezpośrednim. Ludzie wokół Ciebie wiedzą, że kiedy uczysz się, jesteś nie doskonały, ważne abyś był uczciwy.

PROFESJONALIZM
Profesjonaliści nie usprawiedliwiają się, ale skupiają się się na znalezieniu rozwiązania problemu.

DETERMINACJA
Ludzie,którzy mają wytrwałość, aby rozwiązać problem wiedzą , że znacząca zmiana często nie zdarza się w ciągu jednej nocy.

UPRZEJMOŚĆ
Używaj dobrych manier do wszystkich osób, które stykają się z Tobą, nie ważne jaka jest ich rola, bez względu na to jak się czujesz.